23/11/2021 - 14:00-15:30
Pluridisciplinaire
Points de vue
A2 -Échecs et relations avec nos patients : peut-on tout dire ?
Objectifs :
_Savoir gérer un échec vis à vis de son patient.
_Savoir communiquer avec son patient suite à un échec.
_Savoir conserver la relation avec son patient suite à un échec.
Responsable Scientifique : Michel Bartala
Conférenciers :
Sarah Attal Stym Popper - La relation patient-praticien et la gestion des échecs en endodontie.
Michel Bartala - (format TED)
Jean-Hugues Catherine - Prévenir l’échec en médecine et chirurgie orales.
Résumé :
La confiance de nos patients est une des bases importantes de la relation thérapeutique. Certaines situations nous amènent à gérer l’annonce de mauvaises nouvelles, de situations d’échecs. Le patient doit impérativement être informé lors du diagnostic si l’analyse met en avant une problématique thérapeutique ou une pathologie. Comment alors trouver les bonnes attitudes et les mots justes pour transmettre cette information. Chaque patient a une capacité qui lui est propre à entendre, à recevoir une mauvaise nouvelle. Lors de cette séance, les conférenciers aborderont en endodontie et en chirurgie buccale ces différentes situations d’annonces de découvertes diagnostics ou de problèmes thérapeutiques. Ils donneront leurs points de vue sur les comportements à adopter pour avoir une attitude médicale, responsable face à nos patients et pouvoir au mieux donner cette information en respectant les sensibilités du patient. Ils partageront aussi leur expérience clinique dans leur domaine, en expliquant les démarches diagnostiques et opératoires permettant d’anticiper, prévenir et surtout d’expliquer ces situations qui perturbent une journée de cabinet et parfois une carrière. Si dans ces moments particuliers il faut savoir choisir ses mots et ses attitudes correspondant au profil de chaque patient, il est essentiel de rassurer le patient sur notre présence dans une prise en charge de son problème.