Objectifs :
- Favoriser l’émergence d’une relation de confiance, au service d’un traitement efficace
- Développer ses compétences stratégiques, relationnelles et communicationnelles
- Déjouer les pièges susceptibles d’émerger dans la relation praticien-patient
Responsable scientifique :
Florence Etcheverry
Intervenants :
Guillaume Delannoy
Résumé :
Les professionnels de santé les plus compétents techniquement - et donc a priori les plus à même d’apporter une aide adaptée aux besoins de leurs patients - peuvent parfois faire face à de la résistance, à un manque d’implication dans le traitement, à un refus de signer tel ou tel devis, à la perte d’un patient, voire même à de pénibles complications relationnelles potentiellement coûteuses.
Sur quelles compétences stratégiques, communicationnelles et relationnelles le chirurgien-dentiste peut-il s’appuyer pour déjouer les différents pièges non-techniques pouvant entraver le bon déroulement d’un traitement ?
En s’appuyant la grille de résolution de problèmes systémique stratégique, Guillaume Delannoy, directeur de l’Institut Gregory Bateson, proposera dans cette conférence quelques pistes de réflexion et d’action à propos des nombreuses difficultés relationnelles susceptibles d’émerger dans le cadre de la relation dentiste - patient.