Objectifs :
• Identifier les situations pouvant fragiliser la coopération au sein de l’équipe dentaire ou avec les patients
• Savoir réagir et connaître les effets possibles sur le soin et le fonctionnement de l’équipe
• Connaître les principes de communication qui soutiennent la coopération
Responsable scientifique :
NICOLAS DRITSCH
Intervenants :
KATHY DENYS
Communication et cohésion de l'équipe dentaire
ABDEL AOUACHERIA
Communicatop, et partenariat soignant-patient
PAUL ANTOINE PIGEYRE
Résumé :
Dans cette conférence immersive et participative, ouverte à tous les membres de l’équipe dentaire (chirurgiens-dentistes, secrétaires et assistantes dentaires, coordinatrices de soins, prothésistes) et avec la représentation du point de vue des patients, nous explorerons ensemble comment la communication peut soutenir la coopération au sein du cabinet dentaire.
À partir de séquences filmées, inspirées de situations réelles (tensions avec un patient, incompréhensions dans l’équipe, moments de désaccords, erreurs récurrentes, consignes contradictoires), l’auditoire sera invité à voter pour orienter la suite des scénarios. La séance prendra ainsi la forme d’une conférence « dont vous choisissez la suite ».
Au fil des situations, les intervenants proposeront des temps de débriefing courts pour partager les points de vue des différents acteurs et mettre en lumière quelques repères simples et applicables, issus de travaux sur la communication en contexte de soins.