Guillaume Delannoy propose dans cette conférence un éclairage original et accessible pour faire face à ces défis non techniques. Spécialiste de l’approche systémique stratégique de Palo Alto, il partage des outils issus de la thérapie brève et de l’hypnose ericksonienne, afin de développer des compétences clés en communication et en stratégie relationnelle.
Cette approche propose de voir la difficulté, non comme un défaut chez l’autre, mais comme une interaction dysfonctionnelle à réguler. Elle invite à observer finement ce qui se passe dans l’échange, à tester des réponses nouvelles, plus ajustées, parfois contre-intuitives, mais souvent très efficaces.
Ce changement de regard permet de dépasser les logiques d’opposition ou de justification. On ne cherche plus à convaincre ou à imposer, mais à créer des conditions de coopération, à faire émerger de nouvelles options là où la situation semblait figée.
Concrètement, les participants repartiront avec des pistes pratiques pour :
- Désamorcer les tensions émotionnelles sans se laisser submerger
- Annoncer une mauvaise nouvelle sans rompre la relation de confiance
- Poser des limites aux accompagnants de manière respectueuse et ferme
- Fluidifier les relations professionnelles au sein de l’équipe
- Favoriser l’adhésion aux traitements grâce à une communication plus souple et plus stratégique
- Anticiper certains blocages relationnels en adaptant leur posture dès le début de l’échange
Ces compétences dites « invisibles » deviennent aujourd’hui essentielles dans un exercice de plus en plus exigeant. Elles permettent non seulement d’améliorer la qualité des soins, mais aussi de préserver l’équilibre personnel et la qualité de vie au travail. C’est une ressource précieuse pour tout praticien souhaitant exercer dans un cadre plus serein, plus humain, plus efficace.
Une séance à ne pas manquer pour :
- Mieux gérer les situations relationnelles tendues
- Apprendre à communiquer stratégiquement au fauteuil
- Repartir avec des outils concrets et immédiatement applicables
