Objectifs :
- Connaître des procédures simples et efficaces afin d'éviter les litiges
- Savoir réagir à un problème avec un patient et maintenir le dialogue
- Connaître le déroulement d'une expertise pour faire face sereinement
Responsable scientifique :
Thierry Martin
Intervenants :
Laurent Dussarps
Résumé :
Les mises en cause de chirurgiens-dentistes par leurs patients se sont accrues de 80% en 10 ans...
Plusieurs causes peuvent être évoquées : la désacralisation du soignant, le développement de l’implantologie et des actes onéreux et une plus grande propension à mettre en cause facilitée par des patients disposant quasi-systématiquement de protection juridique.
Notre présentation sera développée selon deux axes :
Tout d’abord la prévention des conflits, qui passe par le respect des données acquises de la science et de la déontologie. Nous communiquerons des méthodologies simples et immédiatement applicables pouvant éviter nombre de conflits qui viendront améliorer et sécuriser votre exercice.
Ensuite, si la situation évolue vers le litige, les grands principes à respecter. Il est utile de connaître quelques notions de procédure, l’attitude à adopter et de connaître les erreurs fréquentes à éviter pouvant aggraver la situation.